Kundenbewertungen – der Booster für Ihren Onlineshop

In einem ständig wachsenden eCommerce Markt geht es vor allem darum, sich vor der Konkurrenz zu behaupten. Ein gutes, günstiges und vor allem effektives Mittel für mehr Erfolg im Onlinebusiness sind dabei Kundenbewertungen. Wir wollen hier vor allem den positiven Effekt der Produktbewertungen näher beleuchten.

Von großen Shops lernen

Wir kennen sie alle. Jeder, der schon einmal bei einem der bekannten Onlineshops gekauft hat, hat sie gelesen. Gemeint sind: die Produktbewertungen. Kunden, die dasselbe Produkt bereits gekauft haben, bewerten das Produkt nach Sternen und schreiben kurze oder längere Texte dazu. Nicht selten sorgen Kundenfotos für zusätzliche Informationen. Wir empfehlen jedem kleinen und mittleren Onlineshopbetreiber, von den Großen zu lernen und Kundenbewertungen einzuführen. Denn in ihnen steckt großes Potential!

3 gute Gründe für Kundenbewertungen

1. Vertrauen schaffen

Kundenbewertungen schaffen deutlich mehr Vertrauen als die Produktbeschreibungen des Herstellers. Sie wirken authentischer, die Verfasser sind oft aus derselben Zielgruppe wie der potentielle Käufer (ebenfalls Biker, ebenfalls Mütter, Hobbyköche etc.). Oft werden in Kundenbewertungen offene Fragen geklärt, wie zum Beispiel: Aus welchem Material ist der Kaffeefilter, sitzt er gut auf der Thermoskanne, ist der Kaffee nach Brühung schön heiß etc.

2. Kaufabbrüche reduzieren

Kaufabbrüche passieren, wenn der Kunde zweifelt, ob das Produkt pünktlich oder wie beschrieben geliefert wird. Positive Kundenbewertungen zerstreuen hingegen Befürchtungen und führen im Umkehrschluss nicht selten zum Kaufabschluss. Aber auch negative Bewertungen können einen positiven Effekt haben, wenn aus den Kommentaren hervorgeht, dass der Kundenservice schnell bei der Problemlösung geholfen hat.

3. Gut fürs Ranking

Was wenige wissen: Produktbeschreibungen verbessern Ihr SEO. Aber warum? Üblicherweise sind Produktseiten von Onlineshops vom Content her statisch. Sie verfügen über wenig SEO relevanten Content, die Texte werden, einmal hochgeladen, nicht mehr verändert. Schlimmstenfalls wurden einfach die Herstellertexte kopiert und somit Duplicate Content erzeugt, der von den Suchmaschinen abgestraft wird. Genau hier kommen die Kundenbewertungen rettend ins Spiel. Denn: Durch den ständigen Zufluss von neuen Bewertungstexten wird aus der statischen Website eine dynamische Seite, mit ständig wechselnden Texten und Unique Content. Das Ergebnis: Da Google aktuellen, wechselnden und unique Content positiv bewertet, ranken Ihre Produktseiten künftig besser und locken so mehr Besucher in Ihren Shop.

Echte Bewertungen schaffen Vertrauen

Leider gibt es im Internet auch von Shopbetreibern selbst geschriebene, sogenannte Fake Bewertungen. Damit Ihre Kunden wissen, dass Ihre Bewertungen echt sind, empfehlen wir Ihnen eine freiwillige Qualitätskontrolle für Ihren Onlineshop. Die besten Erfahrungen habe wir mit Trusted Shops gemacht. Trusted Shops hat eine strenges Kontrollsystem der Kundenbewertungen eingeführt, das einen möglichst hohen Anteil an echten Bewertungen sicherstellt. Hier werden nur Bewertungen mit Transaktionsbezug zugelassen, die auch noch zusätzlich geprüft wurden. Weitere Vorteile von Trusted Shops: Mithilfe des Shopware Plugins für Trusted Shops lassen sich Kundenbewertungen ganz einfach in Shopware basierte Onlineshops implementieren. Und: Ihre Trusted Shops Mitgliedschaft können Sie ganz einfach online abschließen, zum Beispiel über diesen Link. Weitere Möglichkeiten der Qualitätskontrolle von Onlineshops sind das Google Händlerportal oder das Qualitätssiegel Händlerbund.

Kundenbewertungen einführen – Wir unterstützen Sie

Wir als zertifizierte Shopware Agentur helfen Ihnen gerne dabei, mit der Einführung von Kundenbewertungen Vertrauen zu schaffen und Ihr Ranking zu verbessern.

Unsere Leistungen

• Wir beraten Sie ausführlich rund um das Thema Kundenbewertungen (Produktbewertungen und Shopbewertungen)
• Wir implementieren das Shopware Plugin für Trusted Shops
• Wir konzipieren eine DSGVO-konforme Bewertungsaufforderung, welche Ihre Kunden nach Warenlieferung automatisch per Mail erhalten
• Wir helfen Ihnen, mit Rich Snippets Ihre Sterne-Bewertung bei den Google Suchergebnissen hervorzuheben